I sistemi di gestione

Un sistema di norme interne è preposto alla disciplina dell’organizzazione, dagli aspetti di indirizzo generale alla declinazione di peculiari aspetti di gestione:

• linee guida di Gruppo: policy, regolamenti e norme direzionali, con cui la Capogruppo definisce gli orientamenti generali, indirizzando, coordinando e controllando le Società del Gruppo;
• procedure: atti che disciplinano le modalità di svolgimento operativo di un processo, identificando ruoli e responsabilità.

L’Unità Sistemi Integrati di Certificazione, all’interno della Funzione Risk & Compliance della Capogruppo, definisce le metodologie e gli standard di riferimento per l’implementazione dei Sistemi di gestione certificati QASE (Qualità, Ambiente, Sicurezza ed Energia), nonché per ulteriori certificazioni, accreditamenti e attestazioni d’interesse per il Gruppo, ed opera in sinergia con le omologhe Unità delle Società operative, al cui ambito di competenza si ascrivono i Sistemi di gestione certificati. Tali Unità collaborano con l’Energy Manager per lo sviluppo e la gestione del Sistema di gestione dell’energia e con il Responsabile del servizio prevenzione e protezione (RSPP) e il coordinatore delle emergenze per il Sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro. La gestione delle emergenze in materia di salute, sicurezza e ambiente è presidiata mediante un’apposita procedura.

In Acea è consolidata la presenza dell’Energy manager, sia nella Capogruppo che nelle Società, e del Mobility manager in risposta ad esigenze, previste anche dalla legge - si pensi ai Piani di spostamento casa lavoro, di gestione ottimale degli usi energetici interni e della mobilità del personale. Le loro attività perseguono efficienze sistemiche e risparmi, generando esternalità positive, come la riduzione di risorse impiegate e di emissioni di gas serra, l’ottimizzazione dei percorsi e dei tempi di spostamento dei lavoratori, con impatti positivi anche su sicurezza stradale e traffico urbano. L’Energy manager della Capogruppo, mediante il coordinamento degli Energy manager delle Società, ha il compito di promuovere l’efficientamento energetico, con azioni di riduzione dei consumi e di cost control, ottimizzando la spesa energetica del Gruppo.

Grafico n. 18 – Il sistema di gestione integrato certificato

Nel 2021, le principali Società operative presenti in perimetro di rendicontazione sono dotate di Sistemi di gestione certificati (si veda tabella n. 12).

Tra le novità dell’anno si segnala il conseguimento della Biosafety trust certification, per la prevenzione e il controllo della diffusione delle infezioni nei luoghi di lavoro, nel 2020 già conseguita da Acea SpA, anche da parte di Acea Energia e Acea Elabori quale strumento essenziale di contrasto all’emergenza sanitaria causata dal Covid-19. Nel 2021 si registra anche il conseguimento della certificazione BIM (Building Information Modeling) da parte di Acea Elabori sia per la progettazione ingegneristica che per le competenze professionali di un gruppo di ingegneri operatori BIM.

In particolare, tra le 16 Società operative principali³⁹, che rappresentano i maggiori impatti del Gruppo, il 94% è in possesso di una certificazione di qualità; l’87,5% è dotato di certificazione ambientale (il 100% delle società dell’area Ambiente e 80% area Idrico); il 100% ha una certificazione di sicurezza; il 50% ha un sistema di gestione certificato dell’energia. Gli impianti di Acea Ambiente situati a Terni, San Vittore del Lazio ed Orvieto ed il sito di Acque Industriali a Pagnana (Empoli), inoltre, sono registrati EMAS.

Tabella n. 12 – I sistemi di gestione certificati nel Gruppo Acea

Le Società con Sistemi di gestione certificati svolgono annualmente un riesame da parte della Direzione per valutare l’efficacia dei Sistemi, proporre possibili miglioramenti e verificare lo stato di avanzamento delle attività. In tali occasioni, alla presenza dei Vertici e dei primi riporti manageriali delle Società in esame, vengono analizzati elementi, quali: politica; analisi del contesto e analisi di materialità a livello di Gruppo; obiettivi di sostenibilità del Gruppo e loro monitoraggio; valutazione dei rischi; prestazioni dei processi; aspetti ambientali ed energetici significativi; evoluzioni delle prescrizioni legali e relative a salute e sicurezza sul lavoro, ambiente ed energia; prestazioni dei fornitori; livelli di customer satisfaction; analisi dei reclami; incidenti e infortuni.
Gli esiti del riesame del 2021, non rilevando criticità, hanno confermato adeguatezza ed efficacia dei Sistemi di gestione.
In linea con la Politica dei sistemi di gestione e di sostenibilità vigente, Acea monitora in maniera integrata gli obiettivi richiesti dal Sistema di gestione con gli obiettivi del Piano di sostenibilità 2020-2024, approvato dal Consiglio di Amministrazione.

³⁹Si tenga presente che delle 33 Società in perimetro di rendicontazione, le uniche non inserite in un percorso di certificazione sono 16 Società del comparto fotovoltaico e Acea Innovation, cui è stata affidata la gestione commerciale di alcuni servizi a valore aggiunto.